Política de envío y devoluciones
En BMS Bicicleta, trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Nuestra política de envío y devoluciones está diseñada para garantizar un servicio fiable y conforme con la normativa europea aplicable al comercio electrónico.
Zonas de entrega
BMS Bicicleta realiza envíos en toda Europa. Nuestros productos pueden enviarse a todos los países del continente europeo.
Realizamos entregas regularmente en países como España, Francia, Italia, Reino Unido, Bélgica y Países Bajos, entre otros. Gracias a nuestra red logística y a nuestros transportistas colaboradores, podemos entregar pedidos en cualquier país de Europa.
Preparación de los pedidos
Para garantizar la mejor experiencia posible, todas nuestras bicicletas se envían ya ensambladas y preparadas para su uso.
Antes del envío, cada bicicleta es revisada por nuestro equipo para verificar su estado, su funcionamiento y su calidad. De esta forma, nuestros clientes pueden disfrutar de su bicicleta rápidamente después de la entrega.
Métodos de envío
Ofrecemos dos opciones de entrega para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Envío estándar gratuito
El envío estándar es completamente gratuito.
El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables después de la confirmación del pedido y la validación del pago.
Envío express
Para los clientes que desean recibir su pedido con mayor rapidez, también ofrecemos un servicio de envío express en 48 horas.
El coste de este servicio es de 125 €.
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pedido y validado el pago, nuestro equipo procederá a la preparación y expedición del pedido.
El cliente recibirá toda la información de seguimiento del envío, lo que le permitirá seguir el estado de su entrega en tiempo real hasta la recepción del producto.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea aplicable al comercio electrónico, los clientes disponen de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del producto.
Durante este plazo, el cliente puede solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por correo electrónico a la siguiente dirección:
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso indebido o daño.
El producto deberá devolverse con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
La devolución deberá realizarse dentro del plazo de desistimiento establecido.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, BMS Bicicleta procederá al reembolso correspondiente en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.
Costes de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o error por parte de BMS Bicicleta, la empresa asumirá los costes de devolución y propondrá una solución adecuada al cliente.
Atención al cliente
Para cualquier pregunta relacionada con un envío, una devolución o el ejercicio del derecho de desistimiento, nuestro servicio de atención al cliente está disponible.
Correo electrónico: contacto@bms-bicicleta.com
Teléfono: +44 7451 293527
En BMS Bicicleta, nos comprometemos a ofrecer un servicio fiable, transparente y adaptado a nuestros clientes en toda Europa.